PREOCUPACIÓN PORQUE YOU CAM 5 NO FUNCIONA

A la comunidad internacinal. Mi lapto HP me fue entregada con el programa YouCAm 5 y siempre ha funcionado muy bien. Hace unos diez días, dejó de funcionar el audio de You Cam. En los últimos videos solo se podían ver las imágenes, pero el audio no se escuchaba. Me aconsajaron que cargue, nuevamente el mismo You Cam 5 en la página de Cyberlink. Fui a la página de Cyberlink, descargué You Cam 5, pero cuando estaba para terminar la instalación gratuita de You Cam 5, salió una ventana que me decía que no puede continuar de instalarse mientras no compre...... En seguida, cancelé la instalación, pero para mi sorpresa, el programa de You Cam se paralizó, y no se movía ni para adelante ni para atrás, y tuve que apagar mi lapt. La encendía, intenté nuevamente usar You Cam, pero sucedió lo mismo y volvía a apagar la lapto... Luego, salía una ventana en la que me pedía que envié los problemas y mi correo. He intentado 5 veces enviar, pero, no se envía y, siempre me sale la ventana indicando que envié el problema que tengo, pero no se envía...

Lo que sí es cierto es que cuando, Cyberlink me pidió que pague por You Cam 5, empezó el problema..... Ahora, You Cam no funciona para nada, y si lo activo, se paraliza toda mi lapto .. Creo que esto es motivo de denuncia a la comunidad, porque esto no se puede dar, ya que la situación empeoró..... Gracias por ayudarme a encontrar una solución.