Colgenado todo

hola quisiera que alguien me ayudar con este problema con mi lapto en mi lapto pasa lo siguiente estado navegando un rato y congela la pantalla y el teclado no vale haser nada lo único que me queda es apagar con el botón el único que vale otra ves prendo esta bien pero de repente se vuelve colgar todo y tengo de nuevo problema

si me pueden desir que virus o el disco