Windows 8 en tablet no detecta mi pantalla como pantalla tactil

hola que tal tengo un problema con mi tablet es una Neuron Pad de Lanix es tablet y tiene su teclado para usarla como una mini lap el problema es que hay veces que la pantalla la puedo usar normal como tablet y de repente se desactiva o algo asi y en informacion de pc me dice que la pantalla no es tactil y cuando esta el touch normal me dice: soporte para pantalla Multi Touch de 10 puntos de contacto. Sera problema de software ???? gracias de antemano