Problemas con FactuSOL

Buenas tardes,

actualmente estoy utilizando el software de Factusol 2000 (v2013) para evaluarlo y me ha gustado mucho, pero ahora tengo un problema y sin razón aparente, cuando damos clic en el modulo de Almacén > Artículos > nuevo, NO HACE NADA, no abre nada.

la lista de artículos esta allí, algunos con saldo negativo porque no hacemos ingreso de productos, solo facturamos servicios y no hemos visto la necesidad, sin embargo no nos permite tampoco abrir un articulo actual, NO HACE NADA tampoco.

alguien sabe que podemos hacer?

muchas gracias por su ayuda.