PROBLEMAS CON EL SONIDO

Hola,
Tengo un problema con el audio de la computadora.
Los parlantes estan conectados a la computadora, pero cuando hago doble click en una canción, me aparece un mensaje que dice "El Reproductor de Windows Media no puede reproducir el archivo debido a un problema con el dispositivo de sonido. Puede que no haya ningún dispositivo de sonido instalado en su PC, que lo utilice otro programa o que no funcione correctamente".
Además, y esto no se si tiene que ver, hay un dispositivo que se llama PC Device que tiene un circulo amarillo con un signo de exclamación, el cuál dice que no estan instalados los controladores para ese dispositivo; a su vez, me da la opción para que instale el controlador, el cuál no se puede hacer, porque la computadora no encuentra el software para el mismo.

Que puedo hacer??
Gracias

Anita