Necesito ayuda con mi reproductor.

Hola, necesito ayuda. Lo que pasa es que acabo de comprar un reproductor, y cuando lo conecto a la computadora, no sale lo de hardware extraible. Ya intenté cambiandole algo que dice "modo en línea", tiene tres: *Multi disco, * Normal solo, *Codificado solo.
Le di en los tres y en ninguno quizo, excepto una vez en *Normal solo. Cuando le daba click al icono de Extraible, cargaba pero no abría nada.
Quiero meter música.
Porfavor, necesito ayuda, es nuevo.