Cd rom

Hola, tengo un problema con la unidad de CD-ROM. Uso Windows Vista. Estoy intentando instalar un antivirus (Norton) y al insertar el cd en el ordenador no me aparece el panel de apertura. Entonces, intenté abrirlo llendo a equipo, unidad de DVD RW, apreté pero no se me abre la pantalla... No es cosa del cd porque no tube ningún problema al instalarlo en otro ordenador pero tampoco tengo problema en ejecutar otros cd en mi ordenador. Alguien podría darme alguna idea de como poder ejecutar el cd?
Muchisimas gracias!