Mi pc no me deja actualizar software

Hola, tengo un bb 9100 y hace dias vi un software nuevo asi qe lo descargue pero cuando lo qiero instalar, abro el desktop manager y no me sale ninguna actualizacion, borre vendor, desconecte el internet pero nada, ya intente en 2 computadoras distintas y nada, ademas ahora no puedo configurar las aplicaciones qe tiene el bb adentro porqe el desktop no me muestra ninguna! realmente no se qe hacer alguna ayuda por favor!