Como solucionar reboot and.......??

hola gente yo tengo una all in one acer touch y alas dos semanas me salio este mensaje reboot and select..... lleve al tecnico y nada reinstalaron el hawade o algo asi pero nada lo unico que no hice es cambiar de disco duro pero algunos me dijieron que era un troyano alguien tiene una solucion o me puede decir si restaurando al modo de fabrica funciona???