Que hago con mi laptop???

Hola,

mi problema es que cuando prendii mi laptop toshiba normal....y entonces los iconos de mis programas no eran sus iconos por ejemplo el icono de ares no era la A en mayúscula si no era el icono de Microsoft Office pero eso paso con todos MIS PROGRAMAS con todos incluyendo cuando quiero abrir mis descargas, mi escritorio y eso me dice que no lo puedo abrir porque office no lo puede leer....consulte con un amigo y me dijo que era un virus...en todo caso tendria que formatear pero no quiero perder mis documentos :( y son MUCHOS y me va a costar mas trabajo si los guardo y después de formatearla los paso ;( que Hagoo??? ayudenme por favor :( esto es muy estresante!