Laptop, ya no funciona huella digital

Hola,

un gran favor, mi la top tiene un problema, me lo trajeron de E.U, cuando lo configuraron a español, su huella ya no funciona, llevo mas de 4 meses con este problema, por mas que sigo las instrucciones no logro ver resultados, y ya no se que hacer, si tengo el lector pero el controlador es lo que me hace falta. ¿serias tan amable de decirme como puedo hacer para que funcione de nuevo?