Cómo usar Twitter para promocionar tu negocio

Twitter es una red social y una comunidad virtual que agrupa a algunos millones de usuarios. Twitter se ha convertido en poco tiempo en una plataforma inevitable de Internet en la que es interesante estar presente para promocionar tu empresa.

¿Cómo usar Twitter para promocionar tu empresa?

El primer elemento que hace de Twitter una aplicación indispensable para el desarrollo de tu actividad en Internet es su capacidad para crear y agrupar una red.

Esta principal característica te permite concentrar a tus clientes en una misma plataforma y, sobre todo, encontrar nuevos clientes. De esta forma, puedes darte a conocer y ampliar tu radio de acción, mucho más aun si se tiene en cuenta que cuando una nueva empresa o marca aparece en la red, por lo general los usuarios se pasan la información.

Consejo: para informar a tus clientes de tu presencia en Twitter, muestra tu cuenta en tu sitio Web. Para ello, añade un icono o botón de acceso directo a tu perfil de Twitter.

Reforzar tu identidad y tu presencia en Internet

Si bien es cierto que Twitter puede ser una buena herramienta para una campaña de comunicación, primero debes saber manejar la identidad de tu empresa. Por ello, rellenar correctamente tu perfil es primordial. Para ello, ingresa a tu cuenta y haz clic en Settings, situado en la parte superior derecha, e ingresarás a la configuración de su cuenta.

Dirígete a la pestaña 'Account' y haz lo siguiente:

More info URL: ingresa la URL de tu sitio Web. Este campo es indispensable si deseas que tus contactos se dirijan hacia tu sitio Web cuando vean tu perfil.
One Line Bio: este campo puede parecerse a tu documento de identidad. Procura ser preciso y utiliza las palabras clave que definan mejor a tu empresa. Esto luego será indexado por los motores de búsqueda. El máximo de caracteres que puedes utilizar es de 160.
Location: este campo puede ser determinante ya que ciertos usuarios algunas veces buscan contactos que se encuentren cerca de ellos. Por lo tanto el rellenado de este campo es estratégico para atraer nuevos clientes y encontrar clientela que se encuentre en las proximidades.
Protect my tweets: te recomendamos que no marques esta casilla. Como empresa, para darte a conocer más rápidamente por los miembros de Twitter, mejor es tener un perfil abierto con un acceso libre y no esconderte detrás de un perfil privado.
Luego haz clic en Picture para poner la foto de perfil que represente mejor a tu empresa. Si tienes un logo, no dudes en utilizarlo, ya que permitirá que te identifiquen rápidamente.
Ahora ve a la pestaña Design. Esta opción te permite personalizar tu página Twitter. Cuida que el color de tu página combine con el de tu sitio Web porque esto también hace parte de tu identidad visual. Lo mejor sería que trabajes con tu grafista para que obtengas un resultado óptimo y puedas agregar además información importante (dirección, contactos, etc.).

Dialogar y comunicar en tiempo real con tus clientes

A parte de las funcionalidades y ventajas que pueden aportar un blog o un perfil en Facebook, Twitter pone el acento en la información en tiempo real, con el objetivo de privilegiar la interacción con tus contactos. En realidad, es un excelente medio de instaurar el diálogo con un cliente.

De este modo, podrás lanzar en solo unos minutos un sondeo para testear una idea, un producto, o medir y evaluar el grado de satisfacción de tus clientes en relación a uno de tus productos recabando feedback. También podrás contestar los mensajes de tus followers, resolver eventualmente sus problemas en privado y, por qué no, lanzar de vez en cuando ofertas exclusivas.

El hecho de poder reaccionar a los comentarios de los usuarios refuerza tu imagen de marca. Asimismo, compartir y transmitir enlaces, artículos e ideas será del agrado de tus contactos, ya que tendrán la ocasión de comunicarse directamente contigo.

En cualquier caso, te recomendamos postear mensajes de manera regular. Es importante encontrar el equilibrio dado que postear poco o demasiado puede ser perjudicial para tu imagen. Recuerda que un perfil activo y atractivo es la clave número 1.

Saber lo que pasa en la Web

Teniendo en cuenta que es indispensable para una empresa saber lo que pasa en la Web, Twitter es uno de los servicios indispensables para esto. Te pone al tanto de la actualidad, por lo general mucho más rápido que cualquier otro medio.

En Twitter, puedes hacer un seguimiento de las actividades de tu competencia a fin de conocer sus estrategias, estar al pendiente de sus ofertas, su programación de eventos, etc. Dependiendo de tus posicionamientos, podrás reaccionar casi inmediatamente lanzando un plan de contraataque.

Además de hacer un seguimiento de tu competencia, por ejemplo, puedes utilizar Twitter Search, un motor de búsqueda por palabras clave que indexan todos los "tweets". Un excelente medio para ver lo que se dice de ti o tu empresa en la red.

También es una buena ocasión para encontrar y construir nuevas relaciones con personas que no conoces, entrar en contacto con periodistas para difundir comunicados, encontrar nuevos socios, solicitar la promoción de un producto o un evento a los blogueros, etc.