AllZone opiniones 2023: España, tienda, garantía...

AllZone es una tienda multimarca en línea que ha ganado popularidad en España desde hace algunos años. Ahí podrás encontrar ofertas en móviles, ordenadores, muebles, juguetes y moda. Si quieres comprar y te preguntas si es un sitio seguro y confiable, si respetan la garantía de sus productos o quieres leer opiniones de sus clientes, sigue leyendo.

¿Qué es AllZone?

AllZone.es es un portal de compras en línea que quizás hayas visto en anuncios publicitarios, especialmente cuando se aproximan fechas como el Black Friday o Navidades. Ahí puedes encontrar una amplia variedad de productos y marcas, desde tecnología, televisores, ordenadores y smartphones, hasta muebles, ropa, accesorios y calzado para toda la familia.

¿Es seguro comprar en AllZone?

Es común que al encontrarnos con una plataforma para hacer compras en línea que no conocemos, nos preguntemos si se trata en realidad de un sitio confiable, si los productos anunciados son originales y, en resumen, si podemos aprovechar alguna de sus ofertas sin preocupación. Para que estés más tranquilo, te explicamos cuáles son los requisitos para que AllZone sea considerado como un sitio fiable.

Información legal

AllZone es un sitio registrado desde 2019, y dicha información se encuentra en el sitio web en conformidad con la legislación europea, en el apartado Aviso legal. Allí se encuentra la denominación social de la empresa, así como su domicilio social, correo electrónico, teléfono de contacto, horario de atención, datos registrales y número de identificación fiscal.

Asimismo, el objeto social de la empresa corresponde a la categoría "a prestación de servicios de marketing, marketing digital, publicidad, desarrollo de páginas web, prestación de servicios de hosting y desarrollo de apps, programación informática y asesoramiento informático."

Oficinas

En el aviso legal de AllZone también se indica la dirección de sus oficinas en Madrid.

Certificaciones

AllZone cuenta con certificaciones a nivel europeo que se otorgan a los comercios en línea cuando cumplen con una serie de lineamientos para asegurar que se trata de un negocio legítimo. Entre ellas encontramos la Certificación de calidad de Trust Ecommerce Europe, Trusted Shops Guarantee y el sello de Confianza Online. Además, cuenta con miles de reseñas de clientes en Google, Facebook, TrustPilot y foros de consumidores, por lo cual puedes saber que se trata de un comercio real y seguro.

Canales de comunicación

Por lo demás, la información de su sitio web coincide con sus cuentas de redes sociales, tiene comentarios de personas reales, y puedes contactarlos, ya sea por Facebook, Twitter, el formulario de su sitio web o los números de teléfono y direcciones indicados en su aviso legal.

Seguro de compra

Si te preocupa que tu pedido no llegue, te tenemos buenas noticias. En caso de que haya algún problema con el pedido o no se entregue el paquete, Allzone asegura tu compra durante 30 días con un monto de hasta 2.500 €.

¿Las compras de AllZone tienen garantía?

Al tratarse de un comercio legal y regulado, AllZone sigue la normativa de consumo actualizada desde el 1 de enero de 2022, publicado en el Real Decreto-Ley 7/2021 en el BOE. En él se estipula que los artículos de las categorías electrodomésticos, tecnología y vehículos tendrán una garantía de 3 años, y los fabricantes deben asegurar piezas de repuesto para sus productos durante 10 años.

Por su parte, los productos digitales que entren en las categorías de programas informáticos, aplicaciones, archivos de vídeo, de audio, de música, juegos digitales o libros electrónicos, tendrán una garantía de 2 años. Por último, el plazo para acreditar que no se está conforme con el producto pasa de 6 meses a 1 o 2 años, dependiendo del producto.

¿Es seguro comprar en AllZone España? — © AllZone

Para hacer valer la garantía, dependiendo del producto, deberás contactar directamente con el fabricante y llenar un formulario en el que se incluya el comercio donde has adquirido el producto. En otros casos, es probable que también te pidan contactar al vendedor. Sea cual sea tu caso, AllZone cuenta con un servicio al cliente que puede ayudarte a resolver todas tus dudas.

¿Qué calificación tiene AllZone en TrustPilot?

Antes de ver algunas de las reseñas que han dejado los usuarios en TrustPilot, vamos a mencionar algunos de los inconvenientes que los clientes de AllZone han encontrado. Aunque para algunos no representará un mayor inconveniente, cada quien tendrá sus preferencias al hacer compras en línea.

Nota: los datos y opiniones que compartimos a continuación, se dan únicamente a título informativo y no representan la opinión o punto de vista de CCM.

Formas de pago limitadas

Al momento de hacer compras en línea, por lo general se ofrecen diversas formas de pago. En el caso de AllZone, puedes hacer tus compras con tarjeta de crédito o débito, Bizum, Google Pay, Apple Pay, por transferencia bancaria o en mensualidades con seQura y Cetelem. Destaca aquí el hecho de que no está disponible la compra con PayPal y Klarna, dos plataformas muy populares por la seguridad que ofrecen.

Retrasos y cancelaciones por falta de inventario

Algunos consumidores han reportado también que algunos de los productos más populares como los móviles Samsung o Xiaomi, así como otros dispositivos electrónicos, se agotan sin ser reabastecidos a tiempo, lo cual lleva a retrasos importantes en la entrega o cancelaciones. Aunque AllZone cuenta con una política de reembolso en esos casos, puede ser un proceso que lleve varias semanas.

En el portal de opiniones de consumidores TrustPilot, el sitio de AllZone tiene una nota de 4,2/5. A continuación compartimos a título informativo algunas de ellas:

"TODA MI CONFIANZA EN ALLZONE
Mi experiencia con Allzone es muy muy buena y sin duda volveré a comprar más veces en su web.
En total he realizado ya 3 pedidos:
- El año pasado compré el Iphone 13 mini con pago fraccionado (cosa a destacar, ya que cuentan con financiación de SeQura que no ponen pegas) y a los pocos días lo tenía en casa.
- También he comprado una silla gamer para un regalo, llegó en el tiempo indicado sin ningún problema. Finalmente tuve que devolverla ya que a la persona que se lo regalé ya tenía una, en pocos días tras solicitar la devolución recogieron el pedido. En las condiciones de devolución ya te explican que se quedan con un porcentaje, creo que fueron 15€, y la devolución en sí tardó un mes.
- Hoy me ha llegado mi tercera compra, el móvil Xiaomi Redmi Note Pro +, ha tardado en llegar un poco más de la cuenta (1 semana), pero siempre con previo aviso de Allzone respecto a ello.

También he de destacar que todos los productos comprados son totalmente originales y vienen siempre perfectamente embalados."

J. Girginaite. Calificación 5/5. Fecha de la experiencia: 20 de septiembre de 2023
"Cumplieron con la entrega. Facilidad de pago
Cumplieron con el tiempo estimado de entrega. Vino todo impecable.
La facilidad para pagar de diferentes modos hace que sea una de las mejores páginas para adquirir, en mi caso, un nuevo móvil.
Recomiendo 100%"

E. Carrera Sierra. Calificación 5/5. Fecha de la experiencia: 17 de agosto de 2023
"Buen precio, pero tardones
Compré un teléfono y unos auriculares, el pedido tardó 3 semanas más en llegar de lo esperado.
Es cierto que contestaban correos, pero no sabían decirme fecha exacta y urgía.
Por el resto bien, precios muy buenos."

L. Pradas. Calificación 3/5. Fecha de la experiencia: 21 de junio de 2023
"Preparación en curso - 5 días
Pedí un teléfono hace 5 días y el pedido aún está en preparación. Ahora mismo he cancelado el pedido. Les doy 1 estrella porque el servicio al cliente por teléfono es bastante bueno y la gente amable.

Actualización: Me han contactado por WA y resuelto el tema. La preparación del pedido fue lento pero de verdad, el servicio al cliente ha sido muy bueno."

J. Sinclair. Calificación 4/5. Fecha de la experiencia: 11 de agosto de 2023
"Mala experiencia
Comparto la mala opinión de otros clientes. Compras un producto en stock que no tienen, ofrecen cambiar de modelo o anular compra. Anulas compra y van contestando que en 7/14 días naturas devolverán el dinero (la ley de consumo da un máximo de 8 días y si se supera deben devolver el doble), Despues de varias reclamaciones y amenaza de denuncia, devuelven el dinero 43 días después de haber pagado un producto que no tenían."

L. Bosom Llombart. Calificación 1/5. Fecha de la experiencia: 08 de agosto de 2023