Mis datos móviles no funcionan....

Perdón si ya existe este tema, soy nuevo y en verdad me urge. Hace unos pocos días adquirí un Moto E de medio uso y descubrí que los datos ni siquiera entran, ya verifiqué todo pero no veo nada extraño, simplemente muestra que hay cobertura sin embargo no salen los símbolos de 3g o H+
Dos cosas curiosas son que solo cuando me conecto al wifi, y si al mismo tiempo activo los datos, entonces sí salen los símbolos de H+, más no sale que reciba o envíe algo. Lo otro es que tuve otro Moto E y con el siempre funcionaron los datos.
Yo uso Movistar y no le he modificado nada de nada a mi móvil. Espero puedan ayudarme por favor, me es vital.