Necesito ayuda con una Acer Aspire E5-411-C2FP

Hola, qué tal. Miren, tengo una Acer Aspire E14 desde hace medio año, y no me había dado ningún problema, hasta ahora. En el inicio, me aparecía una pantalla de bloqueo personalizada y me mostraba la carga de la página ppal. en un fondo gris. Ahora, he perdido la pantalla de bloqueo y el fondo de carga es azul, y cabe mencionar que no lo he modificado para que lo muestre así. Luego, me abre el escritorio y encuentro la leyenda Windows 8.1 Single Language Build 9600, pero no encuentro mis iconos directos, mis carpetas, nada. Hoy ya me los mostró, pero no puedo abrirlos. Además, no he podido entrar al menú Acer eRecovery. Agradeceré mucho su ayuda. Gracias.