Muchos problemas con el w.m.p. 11

Hola,
Solicito ayuda.
Resulta que trate de actualizar el w.m.p. instalando el 11, pero no se instaló correctamente por x motivos...
al tratar de regresarme al w.m.p. 10 simplemente no se pudo y sesde ese momento es un verdadero problema pued no puedo escuchar o ver casi nada.... mejor instalé uno gratis que es el. BS.player con resultados muy limitados pero mejor que el w.m.
Quiero desinstalar completamente el w.m. para poder instalar el 10 ya que no me permite en este momento instalar nada, dice que ya tengo una versión mas nueva... lo quite desde el panel pero de todas formas sigue ocasionando problemas... alguien me puede ayudar ??

Gracias.