Mi pc no reconoce mi telefonomotorola v3

Hola, tengo instalado en programa motorola phone tools v5 pero cada vez que conecto el tel. a la pc con el cable usb me aparece el siguiente texto: nuevo hardware encontrado: motorola usb device y al dar click sobre este me aparece la ventana de asistente para instalación de nuevo hardware diciendo: No se puede instalar el hardware.
Hubo un problema al instalar el hardare: Motorola USB device.
Error en la instalción del equipo.
Error grave durante la instalación.
Haca click en finaliar para cerrar el asistente.
Y al hacer click en finalizar se cierra el asistente yno puedo hacer nada mas. Tengo el programa de motorola driver installer 3.7, he intentado quitar y poner nuevamente el MPT V3 y aún asi no obtengo nada, también tengo guardado el p2ktools.... ya no se que hacer, puesto que me urge pasar los archivos que tngo en mi cel a la compu.... por favor AYUDA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!