Qué es el costo total de propiedad (TCO)
El costo total de propiedad (TCO, por sus siglas en inglés, Total Cost of Ownership) se refiere al cálculo que determina los costos directos e indirectos de un producto o sistema. Esta fórmula se usa sobre todo en la compra de equipos, programas informáticos, mantenimiento y almacenamiento en la nube.
¿Cuál es el concepto del costo total de la propiedad?
El costo total de propiedad (TCO) es el cálculo para determinar los costos y los beneficios relacionados en la compra de equipos y programas informáticos. El resultado que ofrece el TCO indica el costo de la compra, así como distintos aspectos relacionados con el uso y mantenimiento.
El costo total de propiedad toma en cuenta no sólo los costos directos sino también los indirectos y los recurrentes, como a continuación te detallamos:
- Costos directos: el costo de los equipos, como ordenadores, las infraestructuras de red o el costo del software (los costos de las licencias).
- Costos indirectos (o costos ocultos): costos de mantenimiento, administración, formación del usuario o del administrador, así como los costos de desarrollo y de soporte técnico.
- Costos recurrentes: los productos consumibles, la electricidad y gastos de alquiler, entre otros.
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¿Cómo se calcula el costo total de la propiedad?
Para obtener el TCO es necesario sumar todos los costos asociados a la adquisición de un equipo (ya sea una computadora, impresora, etc.). De forma general, se requiere hacer un análisis de todos los costos que se relacionan a la implementación de un equipo o software, como pueden ser:
- Instalación, configuración de equipos (como computadoras) y programas.
- Verificación y seguimiento de las licencias y garantías.
- Personal involucrado, no solo soporte técnico, sino también capacitación de usuarios finales y administradores.
- Seguridad informática, desde prevención e identificación de amenazas hasta el plan de acción.
- Infraestructura, como electricidad, uso de suelo y equipos complementarios (por ejemplo, filtros de aire o equipo de refrigeración).
- Costo a largo plazo, esto es, remplazo o desmantelamiento de la tecnología, así como incrementos de los datos almacenados o de usuarios.
Por ejemplo, el costo total de propiedad de la compra de una computadora incluye: la compra en sí, reparaciones, actualizaciones de software, licencias, mantenimiento, seguridad, soporte técnico y formación del usuario, entre otros aspectos.
