Fdx de FedEx: qué es, cómo funciona la competencia de Amazon
El gigante Amazon tendrá competencia muy pronto. FedEx anunció que lanzará al mercado su propia plataforma de comercio electrónico, fdx, y propone varios servicios que marcarán la diferencia para el cliente.
¿Qué es Fdx y cuándo es su lanzamiento?
Fdx es la nueva plataforma de e-commerce del gigante de la logística, FedEx. La compañía estadounidense la presentó el pasado 14 de enero como la primera solución de comercio electrónico basada en datos, lo cual permite analizar todo el recorrido del cliente, y le dio el mismo nombre de su acción cotizada en la Bolsa de Nueva York (NYSE). Actualmente, fdx se encuentra en vista previa privada y su lanzamiento está previsto para el próximo otoño.
Además de ampliar su oferta de servicios, la creación de fdx forma parte de la estrategia de transformación digital de FedEx, que busca recuperar su posición en el mercado frente a la dominancia de Amazon en el sector, la cual ha ido en aumento. La competencia entre ambas empresas se ha intensificado después de que FedEx decidió no renovar el contrato de carga que tenía con Amazon y tuvo que enfrentar varias restricciones impuestas a sus vendedores por este último.
¿Cómo funciona Fdx?
Fdx se concentrará en la experiencia del cliente. FedEx pretende combinar tecnología y las herramientas de comercio existentes con funciones innovadoras para crear una experiencia personalizada post-compra, ofreciendo a las marcas la posibilidad de proporcionar información precisa sobre el envío y utilizar la red y datos logísticos de FedEx para gestionar los pedidos. Cabe recordar que FedEx adquirió en 2020 el mercado de comercio electrónico ShopRunner, así que cuenta con acceso a sus miembros. Asimismo, este servicio de suscripción en línea ofrece varias ventajas a los consumidores:
- Entregas rápidas y gratuitas
- Devoluciones gratuitas
- Integración con una amplia red de tiendas online
- Proceso de pago sencillo para agilizar el proceso de compra
- Ofertas exclusivas
Por otro lado, también existen beneficios significativos para los comerciantes: aumentar la demanda de los consumidores y la conversión, mejorar la visibilidad y el control de envíos, comprender el impacto de las emisiones de carbono, agilizar las devoluciones, optimizar los servicios de almacenamiento, optimizar el proceso de entrega de pedidos y personalizar la experiencia post-compra del cliente.
Esto es lo que se conoce hasta el momento de la nueva plataforma de FedEx, pero habrá que esperar hasta su lanzamiento en el segundo semestre del año para conocer con más detalle cómo fdx se diferenciará del gigante Amazon para atraer tanto nuevos clientes como comerciantes.