Grandes cambios en Booking.com. Los hoteleros lograron su objetivo
Booking.com, uno de los sitios de reserva de alojamiento más populares, se ha visto obligada a hacer un importante cambio.
Booking.com es una de las plataformas turísticas de reservaciones más visitadas en Europa. La facilidad para usarla y los precios que maneja son dos de los factores cruciales que la han convertido en un verdadero éxito. Sin embargo, pronto se avecinan muchos cambios.
La Comisión Europea ha determinado que Booking.com debe abandonar la cláusula de precio más bajo en su sitio, aplicando este cambio a todo el Espacio Económico Europeo. De esta manera, se busca que cumpla con los requisitos marcados por la Ley de Mercados Digitales (DMA).
¿Qué es lo que cambia? Hasta el momento, el portal exigía a hoteleros y propietarios ofrecer los precios de alojamiento más bajos del mercado. Ahora no tendrán que hacer esto, lo que significa que los turistas tendrán que comparar entre varios sitios para encontrar alojamiento barato.
Las empresas hoteleras llevan mucho tiempo exigiendo este cambio. En su opinión, la cláusula de precio más bajo significaba que, tras descontar la comisión de Booking.com, a menudo presentaban ofertas por debajo del coste . Para muchos, el negocio ya no era rentable.
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) será el encargado de hacer que se respete esta nueva medida, que busca romper con los monopolios digitales y fomentar una mayor competencia en el mercado.Otras empresas que se han visto sujetas a esta nueva ley son Google y Meta. En el caso de Booking, la empresa puede verse obligada a pagar una indemnización a los hoteleros por las pérdidas sufridas en caso de no respetar la normativa en vigor.
Ya en febrero de 2024, el sector hotelero había denunciado las prácticas de precios en las plataformas de viajes . Y es que, si bien las plataformas de reservas han revolucionado el sector hotelero volviendo sus ofertas más visibles a potenciales clientes, actualmente los hoteleros se han convertido sólo en subcontratistas de un sistema que se suponía para apoyarlos.
Además, criticaron especialmente el dominio del duopolio Booking.com y Expedia.com en el mercado europeo, acusando a Booking de prácticas que dificultan a los hoteleros el uso de reservas directas y la presión para bajar cada vez más los precios.