Qué hacer si no quieres recibir mensajes en tu página de Facebook

Una ‘fanpage’ o página de Facebook es un canal de comunicación entre una empresa, organización o figura pública y sus seguidores o clientes actuales y potenciales. Por ello, cuenta con la función de mensajería privada a través de Messenger como herramienta de atención al cliente, a la cual puede acceder cualquier usuario de Facebook mediante el botón “Enviar mensaje”. Sin embargo, esta opción requiere de reactividad por parte de los administradores y no se adapta a las necesidades o intereses de todas las páginas. Si ya no quieres recibir mensajes privados en tu página de Facebook, a continuación, te explicamos cómo desactivar el botón “Enviar mensaje”.

Cómo desactivar los mensajes privados en tu página de Facebook

Para ocultar el botón Mensaje en tu página de Facebook, debes tener el rol de administrador y seguir el proceso correspondiente en tu ordenador o móvil:

En la computadora

1. Inicia sesión en Facebook con la cuenta asociada a tu página o ‘fanpage’.

2. Haz clic en Páginas en el menú lateral izquierdo y, luego, selecciona tu página.

3. Pulsa en Configuración en la parte inferior del menú Administrar página.

4. En la pestaña General, pulsa en Mensajes en la parte derecha.

5. Retira el ‘check’ o palomita de la casilla junto a la opción Permite que las personas se pongan en contacto con mi página de forma privada con el botón "Mensaje".

6. Para terminar, haz clic en Guardar cambios.

En el móvil

1. Abre la app de Facebook e inicia sesión con tu cuenta asociada a la página de Facebook.

2. Toca el menú de tres líneas en la parte superior derecha en Android o en la esquina inferior derecha en iOS.

3. Pulsa en Páginas y selecciona tu página.

4. Toca el icono de la rueda dentada en la esquina superior derecha.

5. Selecciona General y, en la sección Messenger, selecciona Desactivado.

¡Listo! De esta forma, impedirás que las personas se pongan en contacto con tu 'fanpage' a través de mensajes privados en Messenger. Sin embargo, aún podrás interactuar con los usuarios mediante las publicaciones y comentarios en tu página de Facebook.

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