Sistema ERM: qué es y para qué sirve
El concepto de "Gestión de Relaciones con los Empleados" (cuyo acrónimo es ERM, del inglés "Employee Relationship Management") se refiere al uso de tecnologías en la gestión de recursos humanos. Este concepto se basa en la gestión de relaciones con el cliente centrada en el empleado.
Esto implica la implementación de un sistema de información para la gestión de los recursos humanos (por lo general llamada SIRH) que permita abarcar todas las cuestiones que tienen que ver con la relación entre una empresa y sus empleados, especialmente:
- La capacitación, es decir la elaboración de un plan general de capacitación de la empresa que permita manejar un catálogo de prácticas obligatorias u opcionales, de solicitudes de los empleados y de rastreo de actividades de capacitación.
- Las pagas, la preparación de un estado de los pagos y el envío por correo de boletines salariales.
- La contratación, especialmente el seguimiento de entrevistas de contratación y nuevas contrataciones.
- La gestión de competencias y de carreras, que consiste en implementar un estándar de referencia de competencias que permita mejorar la gestión de trabajos dentro de la empresa y las transferencias internas. El objetivo es evaluar el capital humano mediante la priorización de las competencias, el conocimiento y la experiencia de los empleados.
- La gestión del tiempo, es decir la administración y cuantificación de la actividad de los empleados de la empresa, especialmente para cumplir con las leyes existentes (reducción de las horas de trabajo, pago de horas extra, reconocimiento de las vacaciones, los descansos y las ausencias).
- La comunicación interna, que permite la concienciación y la información transversal y posibilita romper el aislamiento de los distintos sectores de la empresa.
