Qué es una lista de correo electrónico

Las listas de correo son una opción del servicio de e-mail que permite enviar mensajes a múltiples destinatarios de forma simultánea y sirve para aumentar la visibilidad de una empresa o fundación. Para su gestión, existen programas especializados y otras opciones que encontrarás a continuación.

¿Qué es una lista de correo o Mailing List?

Las listas de correos o Mailing Lists son una lista de e-mails de personas que deciden suscribirse a la misma (de lo contrario, se considera spam) con la finalidad de estar al tanto sobre novedades, ofertas, o cualquier tipo de información útil relacionada con la empresa u organismo que maneja la cuenta. En una lista de correo, los mensajes llegan a la dirección de todas las personas inscritas y, dependiendo de la configuración, el receptor podrá o no responder al mensaje directamente.

Este tipo de correo es parte integral en el proceso de comunicación de marca, ventas, campañas de suscripción a un servicio, visibilidad de medios de comunicación u organizaciones caritativas, ofertas y promociones, etc. Es cada vez más común que su base de destinatarios esté conformada con personas que han accedido voluntariamente a suscribirse, ya sea porque eso les da un descuento de bienvenida o porque se trata de una causa con la que simpatizan. Dentro de esta dinámica, los destinatarios también tienen la opción de cancelar la suscripción en cualquier momento, por lo cual el reto es saber mantener su atención con contenido relevante o descuentos interesantes.

Cabe mencionar que también existen empresas que se hacen de bases de datos con correos electrónicos para hacer envíos masivos, pero los principales proveedores de servicios de mensajería como Gmail o Outlook tienen cada vez mejores filtros de seguridad para identificarlos como spam y excluirlos de la bandeja de entrada del usuario.

¿Cómo funcionan las listas de correo?

Generalmente, el administrador de la lista de correo está controlado por un software cuyo trabajo es el de mantener las listas funcionando correctamente y configurarlas según se necesite. Algunas pueden ser moderadas, esto significa que cada mensaje compartido debe primero ser aprobado por un moderador para poder ser transmitido a la lista.

A este tipo de software se le conoce como administrador de lista de correo (o MLM). Este programa distribuye correos electrónicos a todos los suscriptores. Debe administrar adecuadamente los correos electrónicos rebotados, así como también las direcciones que no responden. Si un usuario de una lista programa un mensaje de ausente, el administrador de la lista de correo y el cliente de correo electrónico de ese usuario podrían enviarse mensajes uno al otro, creando una cadena de correos electrónicos sin fin.

Un MLM también responde a comandos que se encuentran en el tema o el cuerpo del correo electrónico. Aquí hay algunos ejemplos de los comandos que la mayoría de los administradores de correo entienden:

• SUBSCRIBIR: usado para pedir una suscripción a la lista.
• CANCELAR SUSCRIPCIÓN: usado para borrarse de una lista.
• AYUDA: pide que la lista del MLM tenga todos los comandos disponibles.

Un administrador de listas puede decidir si los suscriptores pueden o no responder a los mensajes, si la lista de suscripción está abierta a todos. Cuando los suscriptores pueden responder a la lista, se conocerá más bien como "lista de discusión".

¿Qué programas se usan para gestionar las Mailing List?

Actualmente existen varios programas que te ayudan a crear y gestionar newsletters o mensajes para tu lista de correos, entre ellos encontramos los siguientes:

MailChimp

MailChimp es el servicio de gestión de correos más utilizado a nivel mundial, por ser muy completo y fácil de usar. Con él, podrás automatizar tus listas de correos, segmentar tu público, realizar pruebas A/B, obtener estadísticas de su rendimiento e integrarlo con otras plataformas como Shopify. Cuenta con una versión gratuita con funciones limitadas, y su plan Essentials tiene un costo de 12,33€ al mes.

Mailjet

Otra opción interesante para gestionar tus listas de difusión es Mailjet, donde podrás diseñar tus correos promocionales sin necesidad de escribir una sola línea de código. La misma plataforma te permite intercambiar mensajes con tu equipo para diseñar campañas de correos efectivas. Tiene también herramientas de segmentación, tests, gestión de contactos y verificación de e-mails. Cuenta con una versión de prueba gratuita, y sus planes inician desde los 14€ al mes. 

Easymailing

Por último, tenemos la plataforma Easymailing, con un editor facilísimo de mover y soltar que te ayudará a crear mails impactantes sin necesidad de ser un diseñador gráfico. Sus opciones de análisis te permiten mejorar el rendimiento de tus anuncios, además de ofrecer opciones de gestión de direcciones de correo y automatización de tareas. Tiene un plan gratuito para enviar un límite de 2 000 correos al mes, a entre 1 y 250 suscriptores, y a partir de ahí sus planes inician en 12,03€ al mes.