Niña de 12 años fue expulsada del avión tras la petición de su padre a la tripulación
Una familia británica vivió un desagradable incidente cuando fueron expulsada de un avión después de intentar eliminar uno de los alérgenos de un snack.
Cuando vuelas en un avión, es lógico esperar recibir apoyo y asistencia de la tripulación en una situación difícil. Sin embargo, esto no siempre sucede, como lo demuestro un incidente reciente con... cacahuetes.
El motivo fue la petición del padre de ser comprensivo con la alergia a las nueces de su hija. Nick Sollom, de 48 años, su esposa Georgie y sus dos hijos volaban en un vuelo de SunExpress desde el aeropuerto de Londres Gatwick a Dalaman en Turquía. La familia ya estaba en el avión cuando comenzaron a repartir cacahuetes a los pasajeros.
Nick se dirigió a la tripulación y pidió no distribuir cacahuetes durante el vuelo, ya que su hija Rosie tiene una alergia severa a las nueces: según él, incluso la proximidad a los cacahuetes podría causarle un shock anafiláctico potencialmente mortal. A pesar del alto riesgo para Rosie, la tripulación del avión se negó a cumplir con su pedido y continuó distribuyendo nueces a los pasajeros.
"Simplemente dijeron que el capitán se negaba a hacerlo", recordó el padre Nick que la tripulación le dijo a YahooNews. Como la familia no podía hablar directamente con el piloto, Nick y Georgie informaron a los demás pasajeros sobre la alergia de su hija. La información se difundió rápidamente por todo el avión y todos los pasajeros se dieron cuenta del problema. Pero cuando el piloto se enteró de esto, dio a la tripulación la orden de expulsar a la familia del avión. La familia tuvo que pagar un total de unos 5.800 euros para volver a reservar su viaje en otra aerolínea y reprogramar su alojamiento. Nick dijo después: "Es simplemente increíble que esto pueda suceder en 2024".
Nick afirma que intentó informar a la aerolínea sobre la peligrosa alergia de su hija con antelación, antes del vuelo, pero no encontró ese método en la solicitud de reserva del vuelo. El padre también contó que en el mostrador de facturación de SunExpress, antes de abordar el avión, el personal de la aerolínea le había dicho que debía informar a los asistentes de vuelo sobre la alergia de su hija.
Sin embargo, la compañía aerea defendió la decisión del piloto, resaltando que se debía a que no podía garantizar un "ambiente libre de alérgenos" en el avión. Entonces el piloto decidió que sería "más seguro" si la familia no tomara el vuelo. Un portavoz de la aerolínea también dijo que Nick era "agresivo" e "intentó acceder a la cabina". "Para garantizar la seguridad de nuestra tripulación y pasajeros a bordo, no podemos tolerar comportamientos agresivos en nuestros vuelos".