Hootsuite: social media management

Diciembre 2016

Lanzado en 2008, el cliente de redes sociales Hootsuite rivaliza con Seesmic y Tweetdeck entre las herramientas de "dashboarding" permitiendo a los internautas administrar su cuenta Twitter, Facebook y LinkedIn en la misma interfaz (web, cliente, aplicación móvil). Ofrece la gestión multicuenta, el tratamiento avanzado de páginas y cuentas Facebook o incluso funcionalidades de reporting. Hootsuite se dirige más particularmente a los profesionales del marketing, de la vigilancia online y de la e-reputación.

Vanessa Lunardelli, jefe de proyecto web, nos cuenta su experiencia sobre la utilización de Hootsuite y sobre las posibilidades ofrecidas por esta herramienta, en el marco de su utilización diaria.



CCM - - ¿En cuál contexto profesional utiliza a HootSuite?

Vanessa Lunardelli - Utilizo Hootsuite para poder optimizar mi utilización de Twitter. Mi objetivo es realizar una vigilancia eficaz, especialmente palabras claves y encontrar a gente que pertenece a mi universo profesional en la Web y las redes sociales. Así como Hootsuite permite ganar en productividad, facilita para mí la relación con contactos pertinentes, susceptibles de integrar mi red.

Por último, Hootsuite también me permite utilizar a Twitter en el marco de mi utilización personal.



CCM - Existen varios clientes de medios sociales como Tweetdeck, Seesmic. ¿Por qué HootSuite y no las otras alternativas?

VL - Sometí a un test varias de estas soluciones y en el momento los probé, me acuerdo que el sistema de retweet todavía no era óptimo. La ergonomía de Hootsuite marca una clara diferencia con otras herramientas según mi opinión. Con posibilidades amplias de personalización, se puede por ejemplo seleccionar y administrar fácilmente diferentes flujos sociales y adaptar la herramienta a su utilización personal. Uno de los puntos fuertes es su interfaz interactiva con una visualización en columnas, que reagrupa de manera simple varias informaciones en una sola página. Es un plus para la vigilancia particularmente.

Hay propiedades interesantes en la óptica de una utilización transversal y multicuenta de varias redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. También podemos programar la publicación de estados para los adeptos del modo "autopiloto" y administrar la herramienta entre varios administradores. Hootsuite es concebido como una plataforma colaborativa.

Existen también herramientas de seguimiento estadístico, pero no exploto por ahora sus posibilidades.

También utilizo a Hootsuite durante mis desplazamientos, ya que el servicio tiene versiones para varias aplicaciones móviles (para iPhone, Blackberry y Android). En este punto, no es realmente diferente de otros dashboarding de redes sociales, como Tweetdeck o Seesmic, que también tienen versiones para dispositivos móviles.



CCM - Administrar varias cuentas como Facebook, Twitter, LinkedIn y otros en la misma interfaz requiere ser realmente multitarea y ser capaz de hacer malabarismos entre varios flujos de informaciones simultáneamente. ¿Acaso no hay un riesgo de "saturación" al cabo de un momento?

VL - No es problema para mí porque utilizo Hootsuite únicamente para Twitter. Por mi parte, soy "multitarea", pero separando bien las redes y la utilización que tengo, pienso que esto evita la confusión. Por ejemplo, no me gusta enviar la misma cosa simultáneamente mediante varias herramientas. Es una elección personal. Encuentro esto más natural, más selectivo.

Actualmente, la interfaz de Hootsuite es concebida por una utilización multitarea, no pienso que esto plantea problemas reales a los usuarios que la utilizan en esta configuración.



CCM - ¿A cuáles perfiles de usuarios Hootsuite conviene más según su experiencia?

VL - Pienso que Hootsuite puede convenir a numerosos perfiles de usuarios, como la interfaz es bastante intuitiva, ya sea para administrar una sola cuenta Twitter o Facebook o para administrar varias cuentas simultáneamente. Es pues evidentemente una herramienta que conviene a los community managers, para la interacción con las comunidades y la gestión de la e-reputación, entre otras cosas.

Hootsuite

  • Clientes de redes y medios sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Foursquare, MySpace, y WordPress).
  • Creación: 2008.


Sitio oficial de Hootsuite



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