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Amazon escucha a los usuarios de Alexa

Andrea Olea - 12 de abril de 2019 - 12:45
Amazon escucha a los usuarios de Alexa
Un equipo de trabajadores revisa lo que dicen los usuarios para mejorar el servicio.

(CCM) — Miles de empleados de Amazon se dedican a escuchar las conversaciones que los usuarios mantienen con el asistente virtual Alexa con el fin de mejorar la herramienta.

Según ha desvelado una investigación de la agencia Bloomberg (en inglés), los equipos se encargarían de transcribir manualmente los comandos de voz al altavoz inteligente de Amazon, añadiendo anotaciones y comentarios para enriquecer y afinar el algoritmo y, así, que este entienda mejor las órdenes recibidas. La compañía ha explicado en un comunicado que tan solo se escucha de forma aleatoria a un grupo reducido de usuarios y únicamente después de oírse la palabra 'Alexa'.

No obstante, empleados consultados por el mismo medio admiten que han llegado a escuchar conversaciones privadas grabadas por los dispositivos en el transcurso de estas revisiones. Aunque la compañía asegura que dispone de medidas para garantizar el anonimato de las personas escuchadas, la noticia vuelve a poner en cuestión el respeto a la privacidad de los usuarios de dispositivos inteligentes.

Foto: © James W Copeland - Shutterstock.com
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