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Facebook permitió a menores de edad pagar con tarjetas de crédito

Andrea Olea - 29 de enero de 2019 - 14:32
Facebook permitió a menores de edad pagar con tarjetas de crédito
Los niños gastaron miles de dólares con la tarjeta de crédito de sus familiares.

(CCM) — Facebook supo durante años que menores de edad utilizaban la tarjeta bancaria de adultos para pagar bonus en videojuegos de la red social y no hizo nada por evitarlo, tal y como ha revelado el medio Reveal (en inglés) , perteneciente al Centro de Periodismo de Investigación de Estado Unidos.

Al introducir los datos de una tarjeta de crédito en la plataforma, esta información permanece registrada y puede volver a utilizarse sin necesidad de introducir contraseñas u otros métodos de verificación. Al parecer, numerosos menores habrían utilizado esta laguna de seguridad para pagar por juegos dentro de la red social sin conocimiento de sus padres.

Aunque podría haberse tratado de un fallo de seguridad no identificado, Reveal ha sabido que la empresa era plenamente consciente de este hecho: Facebook recibía peticiones de reembolso de pago con tarjeta en un 9 % de las compras cuando esta cifra en otros servicios de comercio online no supera el 1 %. Cuando hizo una encuesta para entender el motivo, descubrió que el 93 % respondía a niños que habían empleado las tarjetas de sus familiares.

Sin embargo, lejos de atajar el problema, decidió hacer oídos sordos: según el medio que ha desvelado el escándalo, la compañía denominaba 'fraude amigo' a esos pagos y 'ballenas' a los niños, tal y como se conoce en los casinos a los clientes que gastan de forma compulsiva. En los documentos desvelados también se ve cómo la compañía recurría a tácticas poco limpias para evitar los reembolsos a quienes denunciaban lo ocurrido y no ponía freno a gastos desorbitados, incluso a sabiendas de que los compradores eran menores.

Hasta 2016, Facebook no actualizó sus condiciones para devolver automáticamente los gastos por este tipo de compras efectuadas por menores, que entre 2008 y 2014 habrían reportado a la compañía más de 30 millones de dólares (26,3 millones de euros). En ese mismo periodo, reembolsó una décima parte de lo ganado.

Foto: © catwalker - Shutterstock.com
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