PepePhone: los enfados, con descuento

PepePhone descontará un 10% de la factura a los clientes descontentos con cómo la operadora les ha solucionado una incidencia o con el trato.

Las empresas buscan la popularidad de formas muy innovadoras. La compañía de telefonía española de bajo coste PepePhone apuesta desde hace mucho tiempo por el marketing viral. Esta técnica, muy popular hoy en día, consiste en lograr que se hable de una marca aprovechando de la facilidad de propagación de un mensaje en las redes sociales. Ya lo vimos hace unos meses cuando la empresa se denunció a sí misma para buscar la notoriedad. Ahora, la novedad es muy atractiva a ojos de sus clientes. Los que no estén contentos con cómo la empresa les ha tratado o cómo ha solucionado una incidencia o un problema, podrán castigar a PepePhone.

De esta forma, los abonados descontentos podrán reclamar el reembolso de un 10% de su factura, según explicó la firma en un correo a sus clientes, tal y como recoge el sitio web Eleconomista.es. Esta opción sólo se le ofrece a los clientes de los servicios de telefonía (por ahora no lo pueden hacer los abonados a ADSL). Para reclamar la devolución, deberán acudir a su espacio personal en la web de PepePhone y solicitar la "llamada de atención", para lo que tendrán que aportar un motivo real. La operadora aplicará el descuento en la siguiente factura. Sin duda, una campaña perfecta para incitar a la permanencia de sus abonados.

Foto con licencia CreativeCommons, Flickr: ohhector