Orange, condenada a pagar por un error

Orange tendrá que pagar una multa por equivocarse e incluir a un particular en una lista de morosos.

La multinacional francesa de telefonía France Telecom, que como anunciamos la semana pasada a partir del próximo 1 de julio pasará a denominarse Orange, tendrá que pagar una multa de 100.000 euros (aproximadamente 130.000 dólares al cambio oficial) por haberse equivocado al incluir a un particular en una lista de morosos por una supuesta deuda de 320,80 euros (aproximadamente 421 dólares al cambio oficial). Según informa el diario español La Voz de Galicia, el afectado, un hombre nacido en Monforte (A Coruña), se enteró por casualidad en abril del año 2009 que estaba incluido en este fichero por un servicio que no había contratado. La víctima, tras algunas indagaciones, comprobó que su nombre se encontraba en el registro de morosos de la Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito (Asnef) por la citada deuda con la compañía telefónica Orange.

Ante tal hecho, el 22 de abril se puso en contacto telefónico con Orange para advertirles del error y el 30 del mismo mes envió un burofax para que lo eliminaran de este registro, aunque siguió en la lista hasta el 16 de junio. Además, paralelamente, presentó una denuncia en comisaría y en la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) alegando que no había suscrito ningún contrato con la compañía y que esta última no tenía su autorización para disponer de sus datos personales. En noviembre de 2010 la AEPD condena a Orange a pagar una multa por dos infracciones graves, ya que la compañía no fue capaz de mostrar ninguna prueba que certificaran que el afectado mantenía esa deuda con ellos.

Foto con licencia CreativeCommons. Flickr: Ann Althouse