Sacar un "ap_diag.txt" de un "diagnose.cmd"

Gabriel - 9 mar 2023 a las 23:32

Si, me dieron unos pasos a seguir para ayudarme en un programa que tengo en mi laptop 

Pero me dicen lo siguiente: 

"Primero necesito que descargues este ZIP A continuación, debe descomprimir el archivo zip. Ahora, haga doble clic en el archivo "diagnose.cmd" para ejecutarlo. Esto produce un archivo "ap_diag.txt" que debe enviarme por correo electrónico. Con suerte, obtendremos información de esta manera, para que podamos solucionar el problema y actualizar el programa Para que pueda comenzar rápidamente, también debería poder enviar un archivo, que soluciona su problema de inmediato. Esperamos recibir el archivo ap_diag.txt de usted."

Y pues lo hice 

La cosa es que me dice que le envie el archivo "ap_dig.txt" pero solo me sale esa pantalla negra y no un archivo como tal  ???? que hago?