Cuenta Bloqueada y no recibo codigo al movil ni por email
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RosaBar
Mensajes enviados1Fecha de inscripciónviernes, 16 de diciembre de 2022EstatusMiembroÚltima intervenciónviernes, 16 de diciembre de 2022
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16 dic 2022 a las 04:48
Hola,
Mi problema es un poco extraño. Me bloquearon mi cuenta personal de Facebook hace 48 horas por infringir alguna norma que desconozco. No hice ninguna de las cosas que Facebook no permite.
Cuando solicito revisión (tengo 30 días para hacerlo), me pide que ponga un código de 6 dígitos que me envían a mi celular (el número de mi móvil es el correcto). El código no llega. Lo intento 3 veces (con un tiempo de 1 o 2 horas entre cada intento) y finalmente me dicen que no puedo volver a pedirlo por 24 horas.
Mientras tanto, busco el formulario para solicitar revisión. Pongo mi email, mi nombre tal como aparece en mi usuario y en mi documento de identidad, y también subo una foto de mi documento de identidad. Cuando le doy "Enviar" me aparece un error y me dice que entre a mi cuenta Facebook. (cosa que ya sabemos que no me deja hacer)
Espero las 24 horas y vuelvo a pedir el código por sms (única opción que me aparece), y sigue sin llegar. Borro la Caché de mis aplicaciones de Mensajes sms y de Facebook. Vuelvo a intentarlo. Tampoco me llega y me vuelven a hacer esperar 24 horas.
Intento ingresar desde la PC y me dice que la contraseña es incorrecta. Sigo los pasos para cambiar la contraseña y si, esta vez me habilita enviándome un código a mi email. Sigo los pasos, cambio la contraseña, me dice que se hizo spam desde mi cuenta, me indica que revise páginas y últimas acciones y está todo ok, nada de spam, nada que no sea mío (yo comparto cosas de gatitos y perritos, frases bonitas y esas cosas que no infringen nada), doy finalizar al haber terminado todos los pasos de seguridad solicitados y voy a entrar.... Pero nuevamente me pide un código que enviaron por sms a mi celular. Y no llego ningún código.
Alguien aquí me puede ayudar? Ya no se qué más hacer ni dónde más buscar. Estoy segura que es un error o alguien me denunció por algo que no hice. Si desde mi cuenta se hubiera enviado spam, debería poder verlo en la actividad supongo.
Gracias
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