Mi teclado no escribe unas letras en una secuencia

No es la única vez que veo este problema, la laptop de un amigo tiene el mismo problema, y no se si sea de hardware o software. En la mía son las teclas "2,w,s,x" y la de mi amigo es "9,o,l,." En cómo en diagonal. Alguien que haya tenido este problema y me pueda ayudar, por favor, les estaría muy agradecido.

PD: una laptop tiene win 10 y la otra tiene win 11.