Problema de conexión al wifi en portátil

Hola,
Tengo un tengo un portátil y hace días me lo formatiaro. La red de wifi sirve pero la que necesito que tenga acceso no me da le pongo otra de internet de un celular y si funciona que puedo hacer para que la red de wifi me de ya que la de la casa es la que necesito .
Muchas gracias.