Ps4 no apaga, Ayuda :(

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viernes, 15 de octubre de 2021
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Última intervención
viernes, 17 de diciembre de 2021
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Buenas noches, desde ayer hubo una actualización del cod e iba a jugar a la campaña después de que se actualizara y desde ahí empezó todo, en un momento de la partida la pantalla se me pega y queda totalmente en negro, al presionar el botón de ps funciona perfectamente la interfaz de esta, pero a la hora de apagar la consola se queda en la parte de ''preparando para apagar tu ps4'' y no se apaga, he esperado más de una hora y nada así que opte por desconectarla de la corriente.
La he reiniciado, hice reconstruccion de base de datos y volví a actualizar el software del sistema y este problema tanto del juego y en el apagado de la consola no se soluciona. ¿Qué opinan?¿ Algun consejo? ayuda :c

Graciaaaaaas :(((