Exijo reembolso

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Hola, hoy pagué un paquete y no aplica, me envía un mensaje, que dice que no se hizo cobro. Veo mi banco y si se aplicó el cobro y no lo puedo creer, otra vez me volvió a pasar, me cobraron y no puedo usar el antivirus, no me dejar por no pago, ¿de qué estamos hablando?, si el pago ya fue ejecutado y descontado de mi banco?.

Solicito una respuesta, por favor.





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