Iphone 5s

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Hola,
Buenos días, tengo un IPhone 5S, no está bloqueado pero no recuerdo ninguna clave, la que tengo anotada no funciona y he probado con todas las opciones y no puedo hacer nada, mi tlf funciona perfectamente, pero no puedo actualizar, instalar ni bajar nada, me pide la clave id de Apple, gracias y espero puedas ayudarme.


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