Cómo cambio a español los canales de Sky?

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Hola,
Tengo Sky en una Tv de Samsung. Antes podía ver los canales en español o con subtítulos en español. Y ya no.
Me meto en Sky, en "Idioma de Pantalla" . Me pregunta que seleccione el Idioma en la Pantalla y le pongo "prefiero Español", te vuelve a preguntar y "Sí, prefiero Español". Pero no me cambia a español mis canales!!

Luego lo hago por la Tv de Samsung, en Menú- Emisión.. pero no están habilitadas las opciones.
Y por medio del control remoto, los botones de colores, no despliega nada.
No sé que hacer. Me pueden ayudar por favor!!!!


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