No puedo hacer llamadas, me sale Usuario no disponible -21-

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Hola, ya reinicie mi celular Samsung, reajusté a fábrica la red, prendí y apagué modo avión, otro celular de la misma marca si puede realizar llamadas y en el mío solo salen llamadas por Wifi. No tengo ningún adeudo en mi como compañía Telcel, que hago para solucionar el problema?
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