Mi laptop no reconoce webcam interna ni externa

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sábado, 12 de septiembre de 2020
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sábado, 12 de septiembre de 2020
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hola, tengo una laptop dell xps15 y de un día para otro dejó de reconocer la webcam externa que tenía conectada y la interna me aparece el famoso error 0xA00F4244. Ya la llevé hasta con un técnico que le revisó controladores, hardware, etc. Se descargaron controladores, se bajaron actualizaciones, se revisó configuración de privacidad, de antivirus etc etc y nomás no funcionó la camara web interna. Ayer conecté via app mi celular para usarlo como webcam y se ve (vía inalámbrica) y hoy conecté una webcam de otra marca (lifecam studio) y si la reconoce (a diferencia de la 1er externa, que al parecer ya no funciona, xq no fue reconocida en ningun equipo) pero a pesar de reconocerla en el administrador de dispositivos, no la reconoce ningún programa o sitio (messenger, obs, vmix, streamyard, etc) alguien tendrá idea qué puede ser?
les dejo lo que me sale en el administrador de dispositivos por si ayuda.




en la pestaña de eventos está el cuadro de información de eventos y me sale esto
No se migró el dispositivo USB\VID_045E&PID_0772&MI_00\6&56a293d&0&0000 debido a una coincidencia parcial o ambigua.

Id. de última instancia del dispositivo: USB\VID_046D&PID_0837&MI_00\7&23f77928&0&0000
GUID de clase: {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}
Ruta de acceso de la ubicación:
Rango de migración: 0xF000FFFF0000F120
Presente: false
Estado: 0xC0000719

la información es la misma tanto en la webcam interna como externa

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