Como recuperar contraseña en portatil. Aparece lenovo y pide contraseña

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lunes, 8 de junio de 2020
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Última intervención
lunes, 8 de junio de 2020
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No puedo ingresar al portatil. Cuando se prende aparece LENOVO y pide contraseña. No tengo esa contraseña. Al insistir con contraseñas erroneas apararece la opcion de recuperar contraseña. Pide insertar usb, pero no acepta las usb. Sale el mensaje que la usb no sirve para recuperar la contraseña. No se que tipo de usb es la que acepta.
Gracias por la ayuda.
Llevo dias sin poder trabajar por no tener acceso a ingresar.
He hecho muchas consultas pero al aplicarlas, no he obtenido ninguna solucion, pues siempre me regresa al punto de pedir contraseña
Por favor necesito el apoyo de las personas conocedoras de este caso