Teclado laptop asus escribe solo aún desconectado

Hola, necesito que me ayuden x favor tengo una laptop asus x551ca y me marca la letra //// indefinidamente. Incluso desconecto el teclado desarmando la laptop y lo hace igual. Anteriormente había logrado reinstalar el windows para ver si era problema de S.O y lo sigue haciendo. Prove con otro teclado USB y hace lo mismo. Ya no se que hacer. Es una excelente laptop ir.