Se me va el internet cada cierto tiempo, Infinitum Telmex

Hola, hace como 2 semanas me cambiaron el modem de telmex por otro más nuevo, es de fibra optica y pues el que tenia antes igual era de fibra optica pero en cuanto me lo cambiaron he estado teniendo fallas constantemente, el internet se va cada 5-8 horas por unos minutos y luego regresa, lo raro es que sigo pudiendo acceder a sition como Google, Facebook, Youtube pero no puedo acceder a otros sitios o jugar videojuegos porque me dice que no hay red de internet, espero que me puedan ayudar o aconsejar, saludos y de antemano gracias