Actualizar datos

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Hola, trato de actualizar datos de hotmail pero no me abre me saleque esta cerrado le pongo la cave y no entra le pongo recuperar clave pero me ponen telefono y correo antiguo, e orobado con las preguntas pero igual sale que son datos insuficientes porfa tengo documentos guardados alli y no puedo volver a activarlos ayuda porfa