Brother mfc-j6710dw

brother mfc-j6710dw tengo esta impresora que le tuve que hacer limpieza salio todo bien asta el momento que la encendi la puse a hacerlimpieza con el sofware y le ise una imprecion pero al terminar esa impresion la maquina siguio acomodando el cabezal y me salto papel atascado y ya no la pude sacar de ahi .la desarme la volbi a armar y me hace lo mismo alguna idea .desde ya muchas gracias