Laserjet P1606dn se atasca al imprimir

Tengo una impresora Laserjet P1606dn la cual tiene en la bandeja, siempre arriba la superficie que sube el papel, he visto en otra igual y esta debe estar abajo cuando no esta imprimiendo y ademas 2 orejitas arriba de 2 postes que tiene esta superficie, sin embargo estas orejitas estan retraidas. Alguien me podria ayudar,. Saludos