La seña de mi blacberry passport no entra doy enter y no entra

Hola,
intente 5 veces colocar la contraseña que es carioca1 y no la reconocio y me aparecia la pantalla que a la decima tentativa iria a bloquear el apartato, y ahora paro en la quinta vez no me avanza a la sexta tentativa, reinicie el aparato, lo apague y lo encendi pero siempre aparece en la 5 tentativa y no avanza de ali, no pasa para la sexta tentativa ni entra en el aparato, coloco la seña doy enter y queda alli no entra en el aparato