Alguien recuperó su cuenta después de mandar la foto para corroborar identidad?

Hola,


A mí me acaban de pedir la foto,y lo tomo como un avance ya que anteriormente no podía si quiera poner mi clave , nada.solo me pedía ingresar código de seguridad. Y luego no lo enviaba,ahora sí.pero me pidió la foto , a donde se contactan cuando te avisan ?por qué mi mail no está activo .solo queda en el número , pero no creo que me avisen aquí ? Me cree una cuenta alternativa hace una semana para dar aviso que esa solo era temporal hasta que recupere la mía .