Alcatel 5003A

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Hola, muy buenos dias alguien podria ayudarme con mi Alcatel es modelo 5003A tengo dos meses con el y de la noche a la mañana dejo de funcionarle las teclas de volumen y bloqueo ademas cuando entro en cualquier app trato de dar atras o ir directamente a home y no agarra no puedo dar reset porque no me funcionan las teclas de volumen como ya dije y pues no se que podra ser.? Alguien podria ayudarme por favor.!??!!!

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