Cuando realizó una videollamada no me escuchan la voz

Hola,
Buenas tarde necesito q me ayuden xfavor... Cuando realizó una videollamada no me escuchan la voz pero yo sí escucho la de ellos... Pero en llamadas normales si me escuchan y si lo pongo en alta voz ya no vuelven escuchar. Que es?