Olvidé patrón. Intenté hacer un Hard Reset pero el botón de power no funciona

Hola,
Tengo un Samsung J2 Grand Prime. No se el patrón de desbloqueo ni la cuenta de google. Puse ma el patrón varias veces y nunca salió la opción de "has olvidado el patrón?" o alguna parecida. Quise hacer un Hard Reset pero al no funcionar el botón de encendido, no pude hacerlo.
Alguna sugerencia? Gracias.